매출관리/주문접수/거래내역

상품진열을 통해 구매자들은 다양한 상품을 구매하게 되고  쇼핑카드는 통합적으로 운영되고 그림 1과 같은 쇼핑카드화면을 담게 됩니다 . 이후의 화면은 직접 운영자가 쇼핑몰을 정식적으로 운영하기 전에 상품을 구매하는 형식을 취하여 결재페이지까지 전개하면서 내용을 익히시기 바랍니다. 

1. 쇼핑카트 예제화면

고객이 그림 1과 같은 쇼핑카드를 이용하여 구매가 완료되면 그림 2와 같은 백그라운드 관리자모드에서는 매출관리/주문접수페이지에 고객의 구매정보를 담게 됩니다.  이때 주문을 필 한 고객의 이메일로 주문이 완료되었다는 메일이 발송되는데 한메일 같은 우표 종량제를 실시하는 웹메일로는 전달이 되지 않습니다

2. 쇼핑진열대에 상품올리기 예제화면

　

이곳 접수관리페이지에서는 고객의 주문내역이 출력되는데 고객이 막 주문을 필 한 상태에서는 고객이 직접 입금 처리했다는 입금확인통보가 오지 않은 상태이므로 좌측상단의 "[입금확인단계]옆에 입금확인여부가 "고객으로 부터 입금 미확인"  이라고 만 표시되어 있습니다. 경우에 따라선 고객이 주문 후 입금을 하고도 입금통보를 하지 않는 사례가 많으므로 실제로 통장에 입금이 되었는지, 또는 카드지불대행사가 제공하는 입금페이지의 상황을 수시로 확인해야 합니다.

그림 3은 그림 2의 상품을 주문한 고객이 입금통보확인페이지를 통해 입금했다는 내용을 통보해 주는 페이지이고 그림 4는 입금통보완료시 자동적으로 입금상태를 출력해주는 화면이고 그림 2의 [입금확인단계가  로 바뀌게 되는 내용을 보여 주는 화면입니다. (참고로 입금통보확인페이지는 고객의 내 정보관리메뉴, 시작페이지(홈페이지), 각각의 쇼핑진열장마다 출력되는데 비회원의 경우에는 내 정보관리메뉴가 없습니다) 

그림 3는 쇼핑진열대를 이용하여 운영되고 있는 인터넷매장의 예제화면이며 한페이지에 진열할 수 있는 상품의 수는 환경설정/기본설정의 레코드(1)의 항목을 적용 받습니다.

3.

입금확인이 고객을 통해서든 아니면 운영자가 직접 입금상태를 통해 확인이 되면 좌측상단에서 "[입금확인단계]" 버튼을 눌러 본격전인 상품배송업무를 시작합니다. "[입금확인단계]"버튼은 누룰때 마다 아래와 같이 버튼의 글자가 바뀌게 되는데 이 때마다 고객의 내 정보관리/내 쇼핑정보화면에 그림 5와 같이 내용이 변경되어 고객이 실시간으로 결재관계, 배송상태, 납품상태를 확인할 수 있습니다.

[입금확인단계] -> [상품준비중] -> [발송준비중] -> [택배사로발송]- >[배송확인후 매출처리]

입금확인단계에서 고객이 내 정보관리의 나의 쇼핑정보페이지에서  주문한 내역은 얼마든지 취소할 수 있으며 그렇게 되면 이곳 주문접수페이지에서도 기록을 함께 삭제하게 되나 일단 입금확인단계를 넘어서게 되면(입금이 완료되면) 고객이 스스로 상품주문을 취소할 수 없게 됩니다. 

최종적으로 배송확인 후 매출처리가 되면 고객의 적립포인트가 누적이 되는데 배송확인 후 매출처리단계까지 접근한 후에도 고객이 주문 및 배송된 상품을 취소를 요구하게 되면 고객의 적립포인트는 그대로 남게 되어 매상이윤이 감소할 수 있으므로 이때는 그림 6의 화면에서 취소한 고객의 매출자료를 "자료삭제" 하여 고객의 적립포인트를 원상태로  복귀해야 합니다. 

운영자는 각각의 버튼상태에 맞춰 버튼을 수동적으로 조작을 하여 고객에게 배송정보를 알리는 수고를 통해 고객에게 신뢰를 쌓을 수 있습니다.

최종적 "[배송완료 후 매출처리]" 버튼을 누르게 되면 주문접수페이지에 막 상품을 주문한 고객의 접수정보는 곧바로 백그라운드 관리자메뉴의 매출관리/거래내역으로 그림 6과 같이 자료가 이전되어 운영자가 자료를 삭제하지 않는 한 영구 보전되게 됩니다. 이곳 거래내역을 통해서는 주문코드별 검색이 가능하고 그 거래별 결재금액, 누적결재액을 통해 매출상황을 파악할 수 있도록 되어 있습니다.